Regole per i resi
REGOLE DI RESO
LINK PER IL RECESSO DAL CONTRATTO
- Salvo quanto previsto al punto 10 del presente paragrafo, il Cliente che è anche Consumatore o soggetto di cui al § 10 del Regolamento, che ha stipulato un contratto a distanza, può recedere senza fornire motivazioni, presentando una dichiarazione entro 14 giorni. Per rispettare questo termine è sufficiente inviare la richiesta di reso tramite il sistema online messo a disposizione dal Negozio. Per effettuare autonomamente il reso, cliccare sul link “Recesso dal contratto” visibile nel footer della pagina. Questo link porta direttamente alla selezione dell’ordine da restituire. La funzione è disponibile anche per chi ha effettuato l’acquisto senza creare un account – il sistema consente la verifica e l’accesso alla procedura di reso inserendo l’indirizzo e-mail usato per l’ordine. Dopo il login o la verifica e-mail, per l’ordine che soddisfa le condizioni di reso, cliccare il pulsante “Segnala reso”, selezionare gli articoli da restituire, la quantità, il motivo del reso e eventuali note, quindi confermare la scelta. Dopo la segnalazione, lo stato dell’ordine cambia e il cliente riceve la conferma del reso via e-mail.
- In caso di recesso dal contratto, il Contratto di Vendita si considera non concluso e il Consumatore o il soggetto di cui al § 10 del Regolamento sono tenuti a restituire il Prodotto al Venditore o a consegnarlo a persona autorizzata dal Venditore senza ritardo, comunque entro 14 giorni dal giorno in cui hanno esercitato il recesso, salvo che il Venditore abbia proposto di ritirare il Prodotto personalmente. Per rispettare il termine è sufficiente spedire il Prodotto prima della scadenza.
- In caso di recesso dal Contratto di Vendita, il Prodotto deve essere restituito all’indirizzo: Adama Mickiewicza 9, 62-500 Konin. Il Cliente si fa carico della spedizione di ritorno e ne sostiene i costi. Il Negozio non applica alcuna commissione per il reso al magazzino. Nel negozio non sono presenti articoli in vendita definitiva.
- Il Consumatore o il soggetto di cui al § 10 del Regolamento sono responsabili della diminuzione del valore del Prodotto risultante da un uso che va oltre quanto necessario per accertarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. Per accertare natura, caratteristiche e funzionamento, il Consumatore o il soggetto di cui al § 10 del Regolamento devono maneggiare e controllare i Prodotti solo come farebbero in un negozio fisico.
- Salvo quanto previsto ai punti 6 e 8 del presente paragrafo, il Venditore rimborserà il valore del Prodotto insieme ai costi di consegna utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal Consumatore, salvo che il Consumatore o il soggetto di cui al § 10 del Regolamento abbiano espressamente accettato un altro metodo di rimborso che non comporti costi per loro. Salvo quanto previsto al punto 7 del presente paragrafo, il rimborso avverrà senza ritardi e comunque entro 14 giorni dal ricevimento da parte del Venditore della dichiarazione di recesso dal Contratto di Vendita.
- Se il Consumatore o il soggetto di cui al § 10 del Regolamento hanno scelto un metodo di consegna del Prodotto diverso dal più economico metodo ordinario offerto dal Negozio, il Venditore non è obbligato a rimborsare i costi aggiuntivi sostenuti.
- Se il Venditore non ha proposto di ritirare personalmente il Prodotto dal Consumatore o dal soggetto di cui al § 10 del Regolamento, può sospendere il rimborso dei pagamenti ricevuti fino al ricevimento del bene o alla prova di spedizione fornita dal Consumatore o dal soggetto di cui al § 10 del Regolamento, a seconda di quale evento si verifichi prima.
- Il Consumatore o il soggetto di cui al § 10 del Regolamento che recedono dal Contratto di Vendita, ai sensi del punto 1 del presente paragrafo, sostengono solo i costi di restituzione del Prodotto al Venditore.
- Il termine di quattordici giorni entro cui il Consumatore o il soggetto di cui al § 10 del Regolamento possono recedere dal contratto decorre dal giorno in cui il Consumatore o il soggetto di cui al § 10 del Regolamento hanno preso possesso del Prodotto, e nel caso di servizi dal giorno della conclusione del contratto.
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Il diritto di recesso dal contratto a distanza non spetta al Consumatore o al soggetto di cui al § 10 del Regolamento nei seguenti casi di Contratto di Vendita:
- quando l’oggetto della prestazione è un bene non prefabbricato, prodotto secondo le specifiche del consumatore o destinato a soddisfare le sue esigenze personalizzate,
- quando l’oggetto della prestazione è un bene fornito in confezione sigillata che non può essere restituito dopo l’apertura per motivi di tutela della salute o igienici, se la confezione è stata aperta dopo la consegna (es. aghi),
- quando l’oggetto della prestazione sono beni che, dopo la consegna, per loro natura, si uniscono in modo inseparabile ad altri beni,
- quando l’oggetto della prestazione è un servizio, se il Venditore ha eseguito completamente il servizio con il consenso espresso del Consumatore, che è stato informato prima dell’inizio della prestazione che, una volta eseguita, perderà il diritto di recesso,
- quando l’oggetto della prestazione è un bene soggetto a rapido deterioramento o con breve termine di scadenza.
- Il diritto di recesso dal Contratto di Vendita spetta sia al Venditore che al Cliente in caso di mancata esecuzione da parte dell’altra parte dell’obbligo entro il termine stabilito.